中国的送餐机器人企业上海擎朗智能科技为了抓住新冠疫情后的需求，将加强开拓海外市场。2022年新建了欧美等的3家分支机构。到2025年底将把海外出货的比率从现在的约3成提高至5成。其他企业也在价格和客户服务质量上展开竞争，在劳动力短缺的背景下，或将推动送餐机器人的普及。

 

       运行台数将增至3~5倍

 

       在上海市内的一家中餐厅，高度达到服务员胸部的移动式机器载着装有菜肴的餐盘灵活地来来往往。快的时候速度能达到每秒约1米。这是擎朗智能的送餐机器人，能在正确位置停下，给餐桌送菜。

 

       该公司成立于2010年，2017年开始量产主力机器人。美国调查公司IDC的数据显示，擎朗智能在中国的面向餐厅的服务机器人市场掌握约49％的份额（2021年），排在**，在全球范围，也被视为领跑阵营的企业之一。

 

图片擎朗智能的首席运营官（COO）万彬接受采访

       该公司首席运营官（COO）万彬日前接受日本经济新闻（中文版：日经中文网）的采访，透露目标称到2025年底将运行台数增至3～5倍。

 

       截至2022年12月的运行台数约为3.5万台。日本、韩国、欧美和东南亚等海外接近1万台，其余来自中国市场。面向海外的出货仅为整体的约3成，万彬表示，到2025年底或将增至约5成。

 

图片擎朗智能的送餐机器人（reuters）

       为了加快拓展海外市场，擎朗智能2022年在美国、阿联酋与荷兰成立了当地法人。再加上2021年进驻日本、韩国和香港，在中国大陆以外的6个国家和地区拥有分支机构。

 

       全球市场规模扩大

 

       擎朗智能关注海外的背景在于开拓市场的空间很大。

 

       中国电子学会等预测称，除了零售之外，包括面向医疗和教育在内的服务机器人的世界市场规模到2023年将达到250亿美元，比2022年的推算值增加15％。预计中国市场也将增长28％。不过，中国的比率仅为整体的约3成。

 

        此外，受到疫情下的外出限制和防疫措施长期持续的影响，擎朗智能等送餐机器人企业曾不得不暂停扩张战略。擎朗智能的公关负责人曾在2021年4月表示力争年内在10个国家设立当地法人。

 

       针对2022年的业务环境，万彬表示，较早放松口岸管理的海外实现增长，但疫情防控措施严格的中国国内销售放缓。中国国家统计局的数据显示，2022年中国服务机器人产量比2021年下降30％。

 

       防疫措施结束

 

       到2023年1月，中国彻底结束了严格的防疫措施，根据相关部门发布的数据，已跨过疫情高峰。鉴于这种趋势，万彬称今后将同时推进国内外的增长战略，显示出积极态度。

 

       中国机器人产业联盟的执行理事长宋晓刚指出，由于老龄化和劳动力短缺，机器人需求将不断增长。

 

       擎朗智能还将扩充商品种类。该公司的送餐机器人在放上菜肴后，能在通过传感器感知障碍物的同时自动行驶至顾客餐桌。一次可运送约40公斤，能减少员工人数，降低成本。面向酒店的新款机器人配备了可掌握电梯内的人数、在拥挤时不乘电梯、而是等待下一趟的功能。面向医院的机器人则配备了为防止拿取错误等而利用卡片钥匙加以开关的功能。

 

擎朗智能开发的酒店用的搬运机器人（上海市的总部）

        价格大体上为每台1万～3万美元，低于日本和欧美的竞争企业。万彬强调称，在中国，制造业的供应链完善，能低价采购零部件，能借助大量生产降低制造成本。

 

       中国第2大厂商普渡科技也发动攻势

       

       不过，各家竞争企业也将在中国内外发动攻势。在送餐机器人领域排在中国第2位（2021年）的深圳市普渡科技的公关负责人透露，“在国内外累计供应了5.6万台以上”，累计台数被认为超过擎朗智能。普渡科技于2021~2022年在日本向云雀控股旗下的连锁餐厅Gusto等的约2100家店供应了3千台。

 

图片普渡科技的产品也在日本等海外不断被采用（Gusto调布上石原店）

       美国加利福尼亚州的新兴企业Bear Robotics推出送餐机器人“Servi”。在日本通过存在合作关系的软银机器人销售，已向烤肉店“牛角”和“烧肉 KING”等供货。

 

       “普渡科技采用猫型设计，能进行简单对话等的功能受到欢迎。在日本销售强劲”，日本机器人咨询公司QBIT Robotics的中野浩也社长表示。在日本销售送餐机器人的企业引进的是以中国为中心的海外制造机器人。几乎看不到日本厂商的身影。

 

       财务稳定成为课题

 

       擎朗智能的课题是在加强拓展海外市场和开发产品的局面下，能否保持财务的稳定。该公司机器人的销量目前正在顺利增长，同时定期获得租赁费和维护费。因此，虽然业绩没有公开，但被认为保持了一定的健康度。

 

       该公司2021年从软银集团等筹集2亿美元，目前的企业估值达到约10亿美元。员工约为1千人，与2021年4月持平，没有进行大规模裁员。

 

       从海外业务来看，除了品牌号召力不够强之外，美国政府对中国企业的压力也构成风险因素。虽然服务机器人目前不属于限制对象，但今后的制裁和中国企业面临的风评风险仍然存在。